Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συγγραφέας Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συγγραφέα Υπηρεσιών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας σε συνεργείο αυτοκινήτων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των αιτημάτων των πελατών, την καταγραφή των αναγκών τους και την παροχή ακριβών εκτιμήσεων για τις υπηρεσίες που απαιτούνται. Θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορεί να συνεργάζεται αποτελεσματικά με τους τεχνικούς για την επίλυση προβλημάτων και την παροχή λύσεων. Ο Συγγραφέας Υπηρεσιών θα πρέπει να είναι οργανωτικός και να μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, διατηρώντας υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να κατανοεί τεχνικές πληροφορίες και να τις μεταφράζει σε κατανοητούς όρους για τους πελάτες. Εάν έχετε πάθος για την αυτοκινητοβιομηχανία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση αιτημάτων πελατών και παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες.
- Καταγραφή και ανάλυση αναγκών πελατών.
- Παροχή ακριβών εκτιμήσεων κόστους και χρόνου για υπηρεσίες.
- Συντονισμός με τεχνικούς για την επίλυση προβλημάτων.
- Διατήρηση αρχείων πελατών και υπηρεσιών.
- Ενημέρωση πελατών για την πρόοδο των εργασιών.
- Διασφάλιση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση διαφορών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα κατανόησης τεχνικών πληροφοριών.
- Οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Γνώση της αυτοκινητοβιομηχανίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η γνώση σας για την αυτοκινητοβιομηχανία;
- Πώς συνεργάζεστε με τεχνικούς για την επίλυση προβλημάτων;
